Panne du Xbox Live et du PlayStation Network pour les abonnés Orange

Depuis hier soir vers 21h, certains abonnés au Xbox Live et au PlayStation Network ne peuvent plus accéder au jeu en ligne, à leurs comptes ni profiter de différents services tels que Netflix, Mixer, Twitch, la TV d’Orange (sans blague ?), Canal+, YouTube, Spotify, ect. En revanche, il est toujours possible de jouer en solo hors ligne et de télécharger des jeux via le PlayStation Store et le Microsoft Store.

Il s’agit en fait d’une panne chez l’opérateur Orange qui croule sous les plaintes et est évidemment au courant du problème.
Il n’est donc pas utile de contacter les SAV de Sony ou de Microsoft, qui sont surchargés. J’en sais quelque chose, ma Xbox One X a eu la bonne idée de tomber en panne justement aujourd’hui et il a fallu que je joigne le service client d’Xbox…

Il existe deux solution pour tenter de retrouver un service presque normal :

• Utiliser l’application « Ma Livebox » à télécharger sur le Google Play Store ou l’App Store d’Apple et désactiver l’IP V6 de votre modem. Après redémarrage de la Livebox, vous aurez peut-être à nouveau une connexion normale sur votre Xbox One ou PS4.

• Faire une ré-initialisation de la Livebox en appuyant 10 secondes sur le bouton rouge à l’arrière ou en utilisant la console d’administration sur votre PC.

Bien sûr, il n’y a aucune garantie que cela fonctionne. La désactivation de l’IP V6 a permis à ma Xbox One X de retrouver une connexion, alors que ma Fat est toujours hors ligne.

Bien que le FAI soit au courant de la panne, on connait tous sa lenteur à résoudre les problèmes. Il faudra donc s’armer de patience en attendant que leurs techniciens trouvent comment réparer notre connexion, pas avant plusieurs jours selon leur service client.

En évidemment, je vous tiendrai informés des évolutions durant les heures/jours à venir.